Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: [Datum]

Bij ESSCHERT DESIGN Verkoopwinkel (hierna “wij”, “ons” of “onze”), gevestigd op 2121 Vosseweide, Nieuwegein, NL 3437TH en opererend via onze website kweeksystem.com, hechten wij veel waarde aan de privacy van onze klanten. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website bezoekt of producten bij ons aanschaft.

1. Doelgroep en Verantwoordelijkheid

Onze website richt zich op tuiniers, hobbykwekers en professionele gebruikers wereldwijd (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden) die geïnteresseerd zijn in kwalitatieve kweeksystemen, gereedschappen en tuinbenodigdheden. Als verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens, zijn wij verplicht om uw privacy te beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om onze diensten te kunnen leveren en uw winkelervaring te verbeteren:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en verzendadres die u verstrekt bij het plaatsen van een bestelling of het aanmaken van een account.
• Betalingsgegevens: Wij verwerken betalingen via Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op; deze worden rechtstreeks verwerkt door onze beveiligde betaalproviders.
• Bestelgeschiedenis: Informatie over de producten die u bij ons heeft gekocht.
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail ([email protected]) of andere kanalen.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, verwijzende URL’s en paginabezoeken, verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën.

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en verzenden van uw bestellingen
• Het bieden van klantenservice en ondersteuning
• Het verbeteren van onze website en productassortiment
• Het verzenden van belangrijke servicegerelateerde mededelingen (bijv. orderbevestigingen)
• Het analyseren van websitegebruik voor optimalisatiedoeleinden
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

Wij zullen uw gegevens nooit gebruiken voor ongevraagde marketing zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

4. Delen van gegevens met derden

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening:

• Betalingsverwerkers: Voor het afhandelen van betalingen (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
• Verzendpartners: Voor het bezorgen van uw bestellingen
• IT-serviceproviders: Voor hosting en onderhoud van onze website
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of overheidsverzoek

Wij zorgen ervoor dat alle derde partijen die toegang hebben tot uw gegevens voldoen aan strikte gegevensbeschermingseisen.

5. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij hanteren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of vernietiging:

• Alle transacties worden verwerkt via een beveiligde SSL-verbinding
• Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel
• Wij bewaren gegevens alleen zolang als noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld
• Regelmatige beveiligingsaudits en updates van onze systemen

Uw betalingsgegevens worden niet op onze servers opgeslagen maar rechtstreeks verwerkt door onze beveiligde betaalproviders.

6. Uw rechten

Volgens de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: U kunt een kopie opvragen van de gegevens die wij over u bewaren.
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: U kunt vragen uw gegevens te verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
• Recht op beperking: U kunt vragen de verwerking van uw gegevens te beperken.
• Recht op overdraagbaarheid: U kunt vragen uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat te ontvangen.
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen van uw gegevens.

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected]. Wij kunnen u vragen uw identiteit te verifiëren voordat wij aan uw verzoek voldoen.

7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologieën om:

• Essentiële websitefunctionaliteit mogelijk te maken (bijv. winkelwagen)
• Uw voorkeuren te onthouden (bijv. taalinstellingen)
• Websitegebruik te analyseren voor verbeteringen
• Relevantere productaanbevelingen te tonen

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies bepaalde functionaliteiten van onze website kan beperken.

8. Internationale gegevensoverdrachten

Als internationaal opererende winkel kunnen uw gegevens worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten de EU, zoals onze betaalproviders of logistieke partners. Wij zorgen altijd voor passende beschermingsmaatregelen volgens de AVG-eisen.

9. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid periodiek bij te werken. Belangrijke wijzigingen worden op onze website gecommuniceerd. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.

10. Contact